Main Article Content

Abstract

Hadi Irsala. NIM: 181450015. Pengaruh Worksheet Room Attendant dan Penerapan Standard Operational Procedure Order Taker Terhadap Kelancaran Operasional Housekeeping Pada Grand Cityhall Hotel & Serviced Residences Medan. Proyek Akhir. Program Studi Pengelolaan Perhotelan, Politeknik Pariwisata Medan 2022. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan alat pengumpulan data adalah observasi dan kuesioner. Dimana penulis menggunakan sampel yang berasal dari room attendant housekeeping di Grand Cityhall Medan sebanyak 27 responden. Dari penelitian yang dilakukan oleh penulis diketahui bahwa pengaruh worksheet room attendant dan penerapan SOP Order Taker terhadap kelancaran operasional housekeeping pada Grand Cityhall Medan adalah 44,1% dimana Variabel independen yaitu: worksheet room attendant (X1) dan penerapan SOP (X2) memiliki pengaruh terhadap variabel dependen yaitu : Kelancaran Operasional (Y) sisanya 55,9% dijelaskan oleh variabel lain.

Keywords

Worksheet Room Attendant Penerapan SOP Kelancaran Operasional Housekeeping.

Article Details

How to Cite
Irsala, H. (2022). Pengaruh Worksheet Room Attendant Dan Penerapan Standard Operational Procedure Order Taker Terhadap Kelancaran Operasional Housekeeping Pada Grand City Hall Hotel & Serviced Residences Medan. Jurnal Online Mahasiswa Politeknik Pariwisata Medan, 1(1), 141–150. Retrieved from http://jom.poltekparmedan.ac.id/index.php/jomph/article/view/56